Huevo San Juan, grupo de empresas líder de comercialización y crianza de animales en LATAM, huevo, pollo vivo, congelado, cerdo, reciclaje y producción sustentable, alimento para mascotas, harinera.
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• Transgran
• Proan
• Tragsa
• Enlaces Terrestres Comerciales
• Unidades administradas - 816 pesados (clase 8)

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La problemática‍

El transporte pesado en México enfrenta un panorama complejo y desafiante debido a los altos índices de inseguridad en las carreteras del país. Empresas como Huevos San Juan se ven gravemente afectadas, registrando un promedio de 20 robos al año, lo que representa un golpe significativo tanto económico como logístico.

Cada incidente tiene un impacto devastador en las operaciones. Se estima una pérdida aproximada de $2 millones de pesos mexicanos por camión robado, incluyendo:

Tolvas presurizadas, cuyo valor ronda los $2.5 millones de pesos mexicanos.
Carga de producto, valuada en aproximadamente $1.5 millones de pesos mexicanos.
Esto implica que, anualmente, la empresa podría estar enfrentando pérdidas cercanas a los $50 millones de pesos, sin considerar costos indirectos como interrupciones en la cadena de suministro, primas de seguros más elevadas, y costos operativos para reponer la mercancía y las unidades robadas.
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La solución
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El primer paso consistió en comprender a profundidad las operaciones, la problemática y las necesidades específicas de Huevos San Juan. Este análisis detallado permitió diseñar un plan de acción enfocado en garantizar la seguridad de la flota y reducir los costos asociados a los robos.

Implementación de la Solución: Consola de Monitoreo EasyTrack
La solución se basó en la implementación de un sistema de monitoreo avanzado con ajustes clave:
Cambio del esquema de monitoreo:
1. Se reemplazó el monitoreo tradicional por barrido por un modelo basado en excepciones, lo que permite focalizar recursos y atención en situaciones críticas.
2. Se diseñaron protocolos específicos para los eventos configurados en el sistema, lo que permitió una respuesta ágil y estructurada.
3. Cada evento generaba un ticket que facilitaba el seguimiento y la resolución oportuna.
4. Los horarios y turnos del personal de monitoreo fueron reestructurados para garantizar atención continua y especializada en los eventos detectados.
5. Se implementó una nueva segmentación por empresa dentro del sistema para ofrecer un servicio más preciso y adaptado a las características únicas de cada unidad de negocio, dejando atrás el enfoque generalizado.


Resultados

• Reducción de robos: Durante el período de junio a diciembre, se registraron 3 robos (dato pendiente de confirmación final).
• Capacitación del personal de monitoreo: Se capacitó al equipo de monitoreo en el cambio del esquema de barrido a un sistema basado en la creación de tickets, lo que permitió una respuesta más focalizada y eficiente.
• Documentación de acciones: Se estableció un proceso para documentar las acciones tomadas en cada ticket, garantizando una atención inmediata y un protocolo específico para cada caso.
• Optimización del monitoreo: La consola de monitoreo permitió registrar los protocolos asociados a cada ticket, asegurando el seguimiento detallado de factores clave como tiempos, ubicación, horario y otra información relevante. Esto facilitó el desarrollo de un tablero de control que permite hacer un seguimiento preciso de la operación y proporciona datos valiosos para la toma de decisiones estratégicas.

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El impacto

Ahorro significativo en pérdidas por robos:
Gracias a las estrategias implementadas y la reducción en el número de incidentes, Huevos San Juan logró un ahorro estimado de ~$49 millones de pesos mexicanos, eliminando gran parte de las pérdidas recurrentes que afectaban su operación logística.
Optimización y robustez en la operación de monitoreo:
Un equipo altamente capacitado de 3 supervisores y 17 monitoristas ahora opera bajo un esquema de vigilancia continua 24/7 los 365 días del año, garantizando atención inmediata y una cobertura completa para toda la flota.

Esta transformación operativa no solo fortaleció la seguridad de las unidades, sino que también permitió consolidar un modelo de gestión proactivo y eficiente, generando un impacto directo en la sostenibilidad y competitividad de la empresa.